一、服务承诺
    （一）海关工作人员做到公正廉洁、文明把关。
    （二）遇有海关执行的有关进出口政策调整时，及时对外公告。
    （三）海关设立咨询窗口，并以公告栏或电子触摸屏等方式，对外提供各项海关办事手续及程序。
    （四）各海运、空运出口业务现场实行24小时全天候通关，其它现场出口实行24小时值班或预约报关制度，保证正常出口通关畅通无阻。
    （五）各海运、空运进口业务现场实行预约制度及自然延时制度。对企业在节假日及双休日有进口通关需求或进口救灾物资、易燃易爆物品、危险品、鲜活冷冻物品、大宗散货、生产急需原材物料、各级政府举办的重大活动所需物品等，经现场海关同意，可实行节假日预约报关制度。海关接受无税、不查验的进出口报关单，在正常工作时间内未办结通关手续的，海关将自然延长工作时间，将此类通关业务办理完毕。
    （六）对符合条件的大型高新技术生产企业实行快速便捷通关和节假日预约报关制度。
    （七）海关办理手续因情况特殊超过承诺时限的，及时向办理海关手续的企业或个人说明原因。
    二、通关流程

 进口货物通关环节流程

出口货物通关环节流程